Célcsoport:
Értékesítők (elsősorban nagy értékű berendezések értékesítői), akiknek több ügyfélre van szükségük.

Időtartam:
3 alkalom, 9:00 – 13:00

Célkitűzések:
– megérteni az akvizíciós munka szükségességét
– megtanulni az akvizíciós munka lehetőségeit és korlátait
– szembesülni a sikerhez szükséges munkamennyiséggel
– gyakorlati tippeket tanulni a sikeres akvizíciós munkavégzéshez
– válaszokat találni az akvizíció során felmerülő ügyfél kifogásokra
– megtanulni a motiváció fenntartását a nehézségek ellenére

Tartalom:
1) Miért van szükség akvizícióra?

2) A mínusz 1. lépés: ügyfélmegtartás
– ABC besorolás
– ügyfélmegtartó intézkedések
– megkeresési gyakoriság
– ügyfél érték

3) Az ügyfél felkutatás célcsoportjai
– „Csipkerózsikák”
– ajánlások
– „hideg” ügyfelek

4) Az ügyfél felkutatás módszerei
– felkészülés
– 1-perces prezentáció
– a hívás oka

5) Az akvizíciós munka a gyakorlatban
– célkitűzések
– kapcsolatfelvételek száma
– a szükséges munkamennyiség
– a motiváció fenntartása
– „Mit mondhatok, miért keresi?”

6) Az akvizíciós során felmerülő ügyfél kifogások kezelése
– kifogás vagy ürügy?
– a kifogásokra adható gyakorlatias válaszok

Online ár:
3 alkalom, 49.900 Ft + ÁFA / fő